“咨询投诉” 统计

2024年
		1月		2月		3月		4月		5月		6月		7月		8月		9月		10月		11月		12月		全年
		数量	%	数量	%	数量	%	数量	%	数量	%	数量	%	数量	%	数量	%	数量	%	数量	%	数量	%	数量	%	数量	%
总量		22	/	16	/	33	/		/		/		/		/		/		/		/		/		/		/
有效		22	100	12	75	28	84.85
无效		0	0	4	25	5	15.15
按时办结		22	100	12	100	27	96.43
办结超时		0	0	0	0	1	3.57
按类别统计	建议	2	9.09	0	0	2	6.06
	咨询	12	54.54	14	87.5	24	72.73
	投诉	8	36.37	2	12.5	7	21.21
按内容统计	公用事业	9	40.91	8	50	13	39.40
	交通服务	4	18.18	2	12.5	2	6.06
	教育服务	1	4.55	2	12.5	7	21.21
	就业服务	0	0	1	6.25	3	9.09
	医疗卫生	0	0	0	0	0	0
	证件办理	0	0	0	0	0	0
	住房保障	4	18.18	3	18.75	1	3.03
	其他	4	18.18	0	0	7	21.21

2023年
		1月		2月		3月		4月		5月		6月		7月		8月		9月		10月		11月		12月		全年
		数量	%	数量	%	数量	%	数量	%	数量	%	数量	%	数量	%	数量	%	数量	%	数量	%	数量	%	数量	%	数量	%
总量		16	/	35	/	26	/	40	/	18	/	31	/	29	/	37	/	26	/	25	/	93	/	17	/	393	/
有效		13	81.25	31	88.57	23	88.46	35	87.5	16	88.89	29	93.55	27	93.10	33	89.19	23	88.46	20	80	87	93.55	14	82.35	351	89.31
无效		3	18.75	4	11.43	3	11.54	5	12.5	2	11.11	2	6.45	2	6.90	4	10.81	3	11.54	5	20	6	6.45	3	17.65	42	10.69
按时办结		13	100	30	96.77	23	100	34	97.14	16	100	26	89.66	27	100	31	93.94	22	95.65	20	100	83	95.41	14	100	339	96.58
办结超时		0	0	1	3.23	0	0	1	2.86	0	0	3	10.34	0	0	2	6.06	1	4.35	0	0	4	4.59	0	0	12	3.42
按类别统计	建议	2	12.5	0	0	0	0	3	7.5	0	0	0	0	2	6.90	3	8.11	4	15.38	0	0	28	30.11	1	5.88	43	10.94
	咨询	7	43.75	14	40	13	50	21	52.5	8	44.44	25	80.65	24	82.76	24	64.87	15	57.69	15	60	53	56.99	13	76.47	232	59.03
	投诉	7	43.75	21	60	13	50	16	40	10	55.56	6	19.35	3	10.34	10	27.02	7	26.93	10	40	12	12.90	3	17.65	118	30.03
按内容统计	公用事业	5	31.25	4	11.42	11	42.30	15	37.5	6	33.33	13	41.94	10	34.48	18	48.65	11	42.31	6	24	40	43.01	4	23.54	143	36.39
	交通服务	2	12.5	6	17.14	2	7.69	2	5	1	5.56	1	3.23	2	6.90	4	10.81	0	0	3	12	27	29.02	2	11.76	52	13.23
	教育服务	0	0	1	2.86	1	3.85	2	5	4	22.22	1	3.23	2	6.90	1	2.70	1	3.85	3	12	1	1.08	0	0	17	4.33
	就业服务	0	0	0	0	1	3.85	0	0	0	0	3	9.67	0	0	0	0	0	0	0	0	3	3.23	0	0	7	1.78
	医疗卫生	4	25	1	2.86	1	3.85	2	5	1	5.56	2	6.45	2	6.90	1	2.70	1	3.85	0	0	1	1.08	1	5.88	17	4.33
	证件办理	1	6.25	1	2.86	0	0	1	2.5	0	0	0	0	1	3.45	0	0	0	0	0	0	0	0	3	17.65	7	1.78
	住房保障	1	6.25	1	2.86	2	7.69	4	10	0	0	2	6.45	3	10.34	3	8.11	5	19.23	3	12	12	12.90	1	5.88	37	9.41
	其他	3	18.75	21	60	8	30.77	14	35	6	33.33	9	29.03	9	31.03	10	27.03	8	30.76	10	40	9	9.68	6	35.29	113	28.75

2022年
		1月		2月		3月		4月		5月		6月		7月		8月		9月		10月		11月		12月		全年
		数量	%	数量	%	数量	%	数量	%	数量	%	数量	%	数量	%	数量	%	数量	%	数量	%	数量	%	数量	%	数量	%
总量		77	/	32	/	38	/	38	/	32	/	54	/	38	/	50	/	40	/	32	/	39	/	48	/	518	/
有效		73	94.81	30	93.75	35	92.11	35	92.11	28	87.5	47	87.04	32	84.21	43	86	36	90	27	84.37	33	84.62	41	85.42	460	88.80
无效		4	5.19	2	6.25	3	7.89	3	7.89	4	12.5	7	12.96	6	15.79	7	14	4	10	5	15.63	6	15.38	7	14.58	58	11.20
按时办结		71	97.26	28	93.33	33	94.29	34	97.14	26	92.86	45	95.74	30	93.75	42	97.67	33	91.7	26	96.30	30	90.91	39	95.12	437	95
办结超时		2	2.74	2	6.67	2	5.71	1	2.86	2	7.14	2	4.26	2	6.25	1	2.33	3	8.3	1	3.70	3	9.09	2	4.88	23	5
按类别统计	建议	0	0	7	21.87	3	7.89	1	2.63	3	9.37	1	1.85	1	2.63	3	6	4	10	2	6.25	5	12.82	2	4.17	32	6.18
	咨询	71	92.21	17	53.13	13	34.21	30	78.95	16	50	41	75.93	30	78.95	30	60	24	60	22	68.75	29	74.36	29	60.42	352	67.95
	投诉	6	7.79	8	25	22	57.90	7	18.42	13	40.63	12	22.22	7	18.42	17	34	12	30	8	25	5	12.82	17	35.41	134	25.87
按内容统计	公用事业	39	50.65	17	53.13	22	57.89	18	47.37	17	53.12	29	53.70	10	26.32	25	50	14	35	11	34.38	19	48.73	17	35.42	238	45.95
	交通服务	5	6.49	4	12.5	2	5.26	0	0	1	3.125	3	5.56	5	13.16	2	4	9	22.5	2	6.25	1	2.56	0	0	34	6.56
	教育服务	3	3.89	1	3.125	4	10.54	0	0	2	6.3	1	1.85	5	13.16	5	10	1	2.5	2	6.25	6	15.38	0	0	30	5.79
	就业服务	0	0	1	3.125	1	2.63	0	0	1	3.125	2	3.71	1	2.63	2	4	0	0	0	0	1	2.56	0	0	9	1.74
	医疗卫生	17	22.08	1	3.125	1	2.63	9	23.68	0	0	6	11.11	2	5.26	3	6	4	10	3	9.38	1	2.56	15	31.25	62	11.97
	证件办理	1	1.30	1	3.125	0	0	1	2.63	0	0	1	1.85	1	2.63	0	0	0	0	1	3.13	0	0	0	0	6	1.15
	住房保障	1	1.30	0	0	1	2.63	5	13.16	1	3.125	5	9.26	4	10.52	3	6	3	7.5	4	13	1	2.56	0	0	28	5.41
	其他	11	14.29	7	21.87	7	18.42	5	13.16	10	31.25	7	12.96	10	26.32	10	20	9	22.5	9	27.61	10	25.65	16	33.33	111	21.43

2021年
		1月		2月		3月		4月		5月		6月		7月		8月		9月		10月		11月		12月		全年
		数量	%	数量	%	数量	%	数量	%	数量	%	数量	%	数量	%	数量	%	数量	%	数量	%	数量	%	数量	%	数量	%
总量		83	/	54	/	91	/	113	/	64	/	83	/	159	/	136	/	98	/	160	/	132	/	33	/	1206	/
有效		81	97.59	53	98.15	89	97.80	110	97.34	64	100	82	98.79	157	98.74	133	97.79	97	98.97	151	94.36	125	94.70	29	87.88	1171	97.10
无效		2	2.41	1	1.85	2	2.20	3	2.65	0	0	1	1.21	2	1.26	3	2.21	1	1.03	9	5.64	7	5.30	4	12.12	35	2.90
按时办结		80	98.77	52	98.15	88	98.88	108	98.18	63	98.4	81	97.59	155	98.73	131	98.49	95	97.94	149	98.68	122	97.60	27	93.10	1150	98.21
办结超时		1	1.23	1	1.85	1	1.12	2	1.82	1	1.6	2	2.41	2	1.27	2	1.51	2	2.06	2	1.32	3	2.40	2	6.90	21	1.79
按类别统计	建议	10	12.09	6	11.11	20	22.47	14	12.39	5	7.8	12	14.63	16	10.06	16	12.03	14	14.29	28	17.5	13	9.85	3	9.09	159	13.18
	咨询	51	61.44	26	48.15	30	33.71	36	31.86	19	29.67	27	32.93	61	38.36	76	57.14	39	39.78	62	38.75	56	42.42	20	60.61	503	41.71
	投诉	22	24.72	22	40.74	39	43.82	63	55.75	40	62.5	43	52.44	82	51.57	44	33.08	45	45.92	70	43.75	63	47.73	10	30.30	544	45.11
按内容统计	公用事业	26	31.32	18	33.33	26	29.21	40	35.39	26	40.6	28	34.15	62	38.99	44	33.08	35	35.71	57	35.63	39	29.55	15	45.45	416	34.50
	交通服务	8	9.87	7	12.96	8	8.99	14	12.39	1	1.6	10	11.9	14	8.81	13	9.77	8	8.16	9	5.62	3	2.27	3	9.09	98	8.13
	教育服务	9	11.11	2	3.71	21	23.59	16	14.16	9	14.06	10	11.9	19	11.95	13	9.77	15	15.31	26	16.2	15	11.36	3	9.09	159	13.18
	就业服务	4	4.94	1	1.85	3	3.37	4	3.54	11	17.19	2	2.38	5	3.14	4	3	3	3.06	1	0.6	7	5.30	1	3.03	47	3.90
	医疗卫生	11	13.58	10	18.52	10	11.24	5	4.42	2	3.13	7	8.33	22	13.84	19	14.29	4	4.08	25	15.6	24	18.19	3	9.09	142	11.76
	证件办理	0	0	2	3.71	1	1.12	2	1.77	1	1.6	1	1.19	3	1.87	3	2.26	1	1.03	2	1.25	3	2.27	0	0	19	1.58
	住房保障	4	4.94	2	3.71	7	7.87	10	8.85	4	6.25	16	19.05	7	4.4	11	8.27	15	15.31	13	8.1	5	3.79	3	9.09	98	8.13
	其他	21	25.93	12	22.22	13	14.61	22	19.47	10	15.63	7	8.43	27	16.98	29	21.8	17	17.35	27	16.88	36	27.27	5	15.16	227	18.82